УКРАЇНА
Миколаївська область
ПЕРВОМАЙСЬКИЙ МІСЬКИЙ ГОЛОВА
РОЗПОРЯДЖЕННЯ
Від 22.01.2020 № 11-р
м. Первомайськ
|
Про проведення дослідження рівня задоволеності замовників якістю надання послуг у виконавчих органах міської ради у І півріччі 2020 року |
Відповідно до пункту 20 частини 4 статті 42 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», на виконання рішень виконавчого комітету від 12.01.2018 року №40 «Про затвердження Політики якості виконавчих органів Первомайської міської ради» та від 10.01.2020 року №38 «Про затвердження Цілей у сфері якості у виконавчих органах Первомайської міської ради на 2020 рік», з метою визначення задоволеності послугами, що надаються структурними підрозділами виконавчого комітету міської ради замовникам, та вивчення їх пропозицій щодо покращення якості надання послуг
ЗОБОВ’ЯЗУЮ:
1. Керівникам відділів, управлінь та інших виконавчих органів міської ради (Додаток 1) забезпечити проведення в підпорядкованих структурних підрозділах анкетування щодо дослідження рівня задоволеності замовників якістю надання послуг з 03 лютого 2020 року по 31 березня 2020 року включно.
2. Дослідження провести у формі анонімної анкети у вигляді довільного анкетування (Додаток 2).
3. Під час проведення дослідження забезпечити:
3.1. Інформування замовників про проведення дослідження, його характер і мету.
3.2. Пояснення способу заповнення анкет та інших документів.
3.3. Інформування про місце здачі анкет, терміни оприлюднення результатів для інформування громадськості.
3.4. Постійне поповнення при необхідності кількості анкет та інших документів в місцях їх розповсюдження.
4. Відповідальність за зміст, достовірність та своєчасність надання інформації про проведення дослідження несе керівник підрозділу, в якому проводилось анкетування.
5. 01 квітня 2020 року надати заповнені анкети до відділу інформаційної діяльності і комунікацій з громадськістю та засобами масової інформації апарату виконавчого комітету міської ради.
6. Відділу інформаційної діяльності і комунікацій з громадськістю та засобами масової інформації апарату виконавчого комітету міської ради:
6.1. Організувати проведення анкетування щодо дослідження рівня задоволеності замовників якістю надання послуг у виконавчих органах міської ради.
6.2. У двотижневий термін після закінчення дослідження забезпечити обробку анкет та інших документів і надати результати міському голові.
6.3. Протягом 5 днів після закінчення обробки результатів дослідження довести їх до відома громадськості шляхом розміщення інформації на офіційному вебсайті міста Первомайська та в місцевих засобах масової інформації (за узгодженням).
7. Визнати таким, що втратило чинність, розпорядження міського голови від 30.07.2019 року № 198-р «Про проведення дослідження рівня задоволеності замовників якістю надання послуг у виконавчих органах міської ради».
8. Контроль за виконанням розпорядження покласти на секретаря міської ради Сергія БОНДАРЧУКА.
Міський голова Людмила ДРОМАШКО