УКРАЇНА

Миколаївська область

ПЕРВОМАЙСЬКИЙ МІСЬКИЙ ГОЛОВА

РОЗПОРЯДЖЕННЯ

від 18.06.2015 року  № 151-р

      ^{м. Первомайськ}

Про проведення дослідження оцінки

якості надання послуг у виконавчих

органах міської ради

Відповідно до пункту 20 частини 4 статті 42 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», на виконання рішення виконавчого комітету від 14.03.2014 року №95 «Про затвердження Політики якості та Цілей виконавчих органів Первомайської міської ради на 2014-2015 роки», з метою визначення якою мірою замовники задоволені послугами, що надаються структурними підрозділами виконавчого комітету міської ради, та вивчення пропозицій замовників для покращення якості надання послуг:

1. Керівникам відділів, управлінь та інших виконавчих органів міської ради (Додаток 1) забезпечити проведення в підпорядкованих структурних підрозділах анкетування щодо дослідження оцінки якості надання послуг з 1 по 31 липня 2015 року включно.

2. Дослідження провести у формі анонімної анкети у вигляді довільного анкетування (Додаток 2).

3. Під час проведення дослідження забезпечити:

3.1. Інформування замовників про проведення дослідження, його характер і мету.

3.2. Пояснення способу заповнення анкет та інших документів.

3.3. Інформування про місце здачі анкет, терміни оприлюднення результатів для інформування громадськості.

3.4. Постійне поповнення при необхідності кількості анкет та інших документів в місцях їх розповсюдження.

4. Відповідальність за зміст, достовірність та своєчасність надання інформації про проведення дослідження несе керівник підрозділу, в якому проводилось анкетування.

5. На наступний день після закінчення проведення дослідження надати заповнені анкети до відділу інформаційної діяльності і комунікацій з громадськістю та засобами масової інформації апарату виконавчого комітету міської ради.

6. Відділу інформаційної діяльності і комунікацій з громадськістю та засобами масової інформації апарату виконавчого комітету міської ради:

6.1. Організувати проведення анкетування щодо визначення рівня якості послуг, наданих замовнику виконавчими органами міської ради.

6.2. У двотижневий термін після закінчення дослідження забезпечити обробку анкет та інших документів і надати результати міському голові.

6.3. Протягом 5 днів після закінчення обробки результатів дослідження довести їх до відома громадськості шляхом розміщення інформації на офіційному веб-сайті міста Первомайська та в місцевих засобах масової інформації (за узгодженням).

7. Визнати таким, що втратило чинність, розпорядження міського голови від 27.01.2015 року №15-р «Про проведення дослідження оцінки якості надання послуг у виконавчих органах міської ради».

8. Контроль за виконанням цього розпорядження покласти на керуючу справами виконавчого комітету міської ради Мезенцеву І.А.

Міський голова                                                         Л.Г.Дромашко

Додаток 1

Додаток 2