Україна
Миколаївська область
ПЕРВОМАЙСЬКИЙ МІСЬКИЙ ГОЛОВА

РОЗПОРЯДЖЕННЯ

від 06.07. 2017 № 239-р
       м. Первомайськ

Про проведення дослідження оцінки
якості надання послуг у виконавчих
органах міської ради

Відповідно до пункту 20 частини 4 статті 42 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», на виконання рішення виконавчого комітету від 08.04.2016 року №152 «Про затвердження Політики якості та Цілей впровадження Політики якості у виконавчих органах Первомайської міської ради на 2016-2017 роки», з метою визначення задоволеності послугами, що надаються структурними підрозділами виконавчого комітету міської ради замовникам, та вивчення їх пропозицій щодо покращення якості надання послуг:

1. Керівникам відділів, управлінь та інших виконавчих органів міської ради (Додаток 1) забезпечити проведення в підпорядкованих структурних підрозділах анкетування щодо дослідження оцінки якості надання послуг з 10 липня 2017 року по 09 серпня 2017 року включно.

2. Дослідження провести у формі анонімної анкети у вигляді довільного анкетування (Додаток 2).

3. Під час проведення дослідження забезпечити:

3.1. Інформування замовників про проведення дослідження, його характер і мету.

3.2. Пояснення способу заповнення анкет та інших документів.

3.3. Інформування про місце здачі анкет, терміни оприлюднення результатів для інформування громадськості.

3.4. Постійне поповнення при необхідності кількості анкет та інших документів в місцях їх розповсюдження.

4. Відповідальність за зміст, достовірність та своєчасність надання інформації про проведення дослідження несе керівник підрозділу, в якому проводилось анкетування.

5. 10 серпня 2017 року надати заповнені анкети до відділу інформаційної діяльності і комунікацій з громадськістю та засобами масової інформації апарату виконавчого комітету міської ради.

6. Відділу інформаційної діяльності і комунікацій з громадськістю та засобами масової інформації апарату виконавчого комітету міської ради:

6.1. Організувати проведення анкетування щодо визначення рівня якості послуг, наданих замовнику виконавчими органами міської ради.

6.2. У двотижневий термін після закінчення дослідження забезпечити обробку анкет та інших документів і надати результати міському голові.

6.3. Протягом 5 днів після закінчення обробки результатів дослідження довести їх до відома громадськості шляхом розміщення інформації на офіційному веб-сайті міста Первомайська та в місцевих засобах масової інформації (за узгодженням).

7. Визнати таким, що втратило чинність, розпорядження міського голови від 30.01.2017 року № 25-р «Про проведення дослідження оцінки якості надання послуг у виконавчих органах міської ради».

8. Контроль за виконанням цього розпорядження покласти на керуючу справами виконавчого комітету міської ради Постернак Л.Ф.

Міський голова                                                                                Л.Г. Дромашко