Україна
Миколаївська область
ПЕРВОМАЙСЬКИЙ МІСЬКИЙ ГОЛОВА

РОЗПОРЯДЖЕННЯ

від 18.07. 2018 № 218-р
      м. Первомайськ

Про проведення дослідження рівня
задоволеності замовників якістю
надання послуг у виконавчих
органах міської ради

Відповідно до пункту 20 частини 4 статті 42 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», відповідно до розпорядження міського голови від 10.04.2017 року №187-рк «Про покладання обов’язків», на виконання рішень виконавчого комітету від 12.01.2018 року №40 «Про затвердження Політики якості виконавчих органів Первомайської міської ради» та від 12.01.2018 року №41 «Про затвердження Цілей впровадження Політики якості у виконавчих органах Первомайської міської ради на 2018 рік», з метою визначення задоволеності послугами, що надаються структурними підрозділами виконавчого комітету міської ради замовникам, та вивчення їх пропозицій щодо покращення якості надання послуг:

1. Керівникам відділів, управлінь та інших виконавчих органів міської ради (Додаток 1) забезпечити проведення в підпорядкованих структурних підрозділах анкетування щодо дослідження оцінки якості надання послуг з 01 серпня 2018 року по 28 вересня 2018 року включно.

2. Дослідження провести у формі анонімної анкети у вигляді довільного анкетування (Додаток 2).

3. Під час проведення дослідження забезпечити:

3.1. Інформування замовників про проведення дослідження, його характер і мету.

3.2.   Пояснення способу заповнення анкет та інших документів.

3.3. Інформування про місце здачі анкет, терміни оприлюднення результатів для інформування громадськості.

3.4.  Постійне поповнення при необхідності кількості анкет та інших документів в місцях їх розповсюдження.

4. Відповідальність за зміст, достовірність та своєчасність надання інформації про проведення дослідження несе керівник підрозділу, в якому проводилось анкетування.

5. 01 жовтня 2018 року надати заповнені анкети до відділу інформаційної діяльності і комунікацій з громадськістю та засобами масової інформації апарату виконавчого комітету міської ради.

6. Відділу інформаційної діяльності і комунікацій з громадськістю та засобами масової інформації апарату виконавчого комітету міської ради:

6.1. Організувати проведення анкетування щодо визначення рівня якості послуг, наданих замовнику виконавчими органами міської ради.

6.2. У двотижневий термін після закінчення дослідження забезпечити обробку анкет та інших документів і надати результати міському голові.

6.3. Протягом 5 днів після закінчення обробки результатів дослідження довести їх до відома громадськості шляхом розміщення інформації на офіційному веб-сайті міста Первомайська та в місцевих засобах масової інформації (за узгодженням).

7. Визнати таким, що втратило чинність, розпорядження міського голови від 18.01.2018 року № 19-р «Про проведення дослідження оцінки якості надання послуг у виконавчих органах міської ради».

8. Контроль за виконанням цього розпорядження покласти на секретаря міської ради Бондарчука С.О.

Секретар міської ради                               С.О. Бондарчук

Додатки 1-2