УКРАЇНА
Миколаївська область
ПЕРВОМАЙСЬКИЙ МІСЬКИЙ ГОЛОВА

РОЗПОРЯДЖЕННЯ

від 18.01. 2019 № 15-р
      м. Первомайськ

Про проведення дослідження
рівня задоволеності замовників
якістю надання послуг у
виконавчих органах міської
ради

Відповідно до пункту 20 частини 4 статті 42 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», на виконання рішень виконавчого комітету від 12.01.2018 року №40 «Про затвердження Політики якості виконавчих органів Первомайської міської ради» та від 11.01.2019 року №23 «Про затвердження Цілей у сфері якості у виконавчих органах Первомайської міської ради на 2019 рік», з метою визначення задоволеності послугами, що надаються структурними підрозділами виконавчого комітету міської ради замовникам, та вивчення їх пропозицій щодо покращення якості надання послуг:

1. Керівникам відділів, управлінь та інших виконавчих органів міської ради (Додаток 1) забезпечити проведення в підпорядкованих структурних підрозділах анкетування щодо дослідження рівня задоволеності замовників якістю надання послуг з 01 лютого 2019 року по 29 березня 2019 року включно.

2. Дослідження провести у формі анонімної анкети у вигляді довільного анкетування (Додаток 2).

3. Під час проведення дослідження забезпечити:

3.1. Інформування замовників про проведення дослідження, його характер і мету.

3.2.   Пояснення способу заповнення анкет та інших документів.

3.3. Інформування про місце здачі анкет, терміни оприлюднення результатів для інформування громадськості.

3.4.  Постійне поповнення при необхідності кількості анкет та інших документів в місцях їх розповсюдження.

4. Відповідальність за зміст, достовірність та своєчасність надання інформації про проведення дослідження несе керівник підрозділу, в якому проводилось анкетування.

5. 01 квітня 2019 року надати заповнені анкети до відділу інформаційної діяльності і комунікацій з громадськістю та засобами масової інформації апарату виконавчого комітету міської ради.

6. Відділу інформаційної діяльності і комунікацій з громадськістю та засобами масової інформації апарату виконавчого комітету міської ради:

6.1. Організувати проведення анкетування щодо дослідження рівня задоволеності замовників якістю надання послуг у виконавчих органах  міської ради.

6.2. У двотижневий термін після закінчення дослідження забезпечити обробку анкет та інших документів і надати результати міському голові.

6.3. Протягом 5 днів після закінчення обробки результатів дослідження довести їх до відома громадськості шляхом розміщення інформації на офіційному веб-сайті міста Первомайська та в місцевих засобах масової інформації (за узгодженням).

7. Визнати таким, що втратило чинність, розпорядження міського голови від 18.07.2018 року № 218-р «Про проведення дослідження рівня задоволеності замовників якістю надання послуг у виконавчих органах міської ради».

8. Контроль за виконанням цього розпорядження покласти на секретаря міської ради Бондарчука С.О.

Міський голова                                                                               Л.Г. Дромашко

Додатки 1-2